отправьте заявку
Оставить заявку
и мы все покажем за 15 минут
Отправляя заявку, я даю согласие на обработку своих персональных данных
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
внедрение битрикс24
service desk
анализ архитектуры
UX
UI
дизайн коммуникаций
workforce management
проектирование
корпоративный портал
В номинации «Лучший дизайн интранета» на ежегодной digital-премии Tagline Awards 2022
3 место
В номинации «Лучший дизайн интранета» на ежегодной digital-премии Tagline Awards 2022
1 место
1 место
В номинации «Лучшее вовлечение в интранет» по версии Workspace Digital Awards 2023
Внутренний портал для сотрудников компании
о клиенте
ПАО СК «Росгосстрах» — крупнейшая в России страховая компания, которая ведет свою историю с 1921 года.
100 лет
на рынке страхования
300+
центров и пунктов урегулирования убытков
1500+
офисов и представительств
50 тысяч
сотрудников и страховых агентств
задачи проекта
С 2005 года «Росгосстрах» использовал корпоративный интранет-портал на базе собственной разработки. К 2020 году он сильно устарел как функционально, так и с точки зрения дизайна и юзабилити. Однако его модернизация была признана нецелесообразной: доработки обошлись бы слишком дорого, а некоторые изменения вовсе невозможны из-за ограничений системы.
Представители «Росгосстраха» обозначили основные проблемы:
На портале нет нужного контента или его сложно найти;
Сервисы разрознены, для каждой системы нужно вводить свой логин и пароль;
Заявки во внутренние службы проще и быстрее оформлять письмом или по телефону.
Руководство компании приняло решение объявить тендер на внедрение нового интранета.
выбор системы
Перед проведением тендера компания обратилась к вендору за рекомендациями по составу участников. Представители порекомендовали 7 лучших интеграторов на рынке по работе с Энтерпрайз-сегментом.
В результате проведенного тендера лучшее предложение по совокупности ценовых и неценовых критериев было у Эм Си Арт.
сбор требований
Перед началом проекта «Росгосстрах» своими силами осуществил предпроектное обследование и провел проблемные интервью пользователей и руководителей всех подразделений холдинга. Сотрудникам задавали вопросы о том, каких функций портала им не хватает.
- Создать удобное пространство для совместной работы и общения;
- Повысить скорость донесения информации до каждого сотрудника и получить возможность оперативно получать обратную связь;
- Создать удобное хранилище документов и инструменты для обмена файлами;
- Внедрить инструменты постановки и контроля поручений;
- Автоматизировать процессы, связанные с заявками на различные внутренние сервисы (например, заказ пропусков и визиток, обращения в ИТ-поддержку).
Чаще всего встречались пожелания, связанные с быстрым поиском: например, информации о коллегах, корпоративных и отраслевых новостей или необходимых документов. Кроме того, сотрудники просили упростить доступ к различным сервисам и заявкам, предоставить возможность создавать рабочие группы и группы по интересам.
«Хочу быстрее находить», «быстрее узнавать», «проще заказывать», «легче общаться с коллегами» — звучало многократно от сотрудников из разных подразделений.
После сбора обратной связи представители «Росгосстраха» сформулировали задачи проекта:
Основная фаза проекта делилась на 2 этапа. Первый — разработка MVP (minimum viable product, минимально жизнеспособный продукт) для быстрого старта проекта и получения пользы от решения уже на промежуточном этапе. Скоуп по нему был четко определен и оценивался по модели Fixed Price. На втором этапе мы перешли на Agile — благодаря этому мы выпускали на портал новый функционал каждые 2 недели и работали только над теми сервисами, которые были востребованы конечным пользователем.
решения
Команда Эм Си Арт реализовала интранет на коробочной версии Битрикс24 в редакции «Энтерпрайз». Эта версия предназначена для крупных территориально-распределенных компаний, обеспечивает максимальные показатели производительности и отказоустойчивости, не ограничивает количество посетителей ресурса и объем хранимой информации.
Благодаря серьезной подготовительной работе мы смогли четко сформулировать требования к порталу и расставить приоритеты с учетом потребностей бизнеса и пожеланий сотрудников.
Именно это позволило нам вместе с Эм Си Арт создать продукт, полезный конечному пользователю.
Артем Мерзликин
Руководитель направления развития сайтов ПАО СК «Росгосстрах»
проектирование и дизайн
На стартовой странице портала находится самая важная информация и ссылки на ключевые сервисы:
Стартовая страница
Визуально выделили строку умного поиска — это помогает сориентироваться в возможностях портала;
Пиктограмма «Избранное» для быстрого доступа к часто используемым телефонам;
«Колокольчик» уведомлений;
Ссылка на личный профиль и собственное рабочее пространство;
Баннер и анонсы последних новостей оповестят о важных событиях;
Блок опросов позволяет привлечь внимание сотрудников к важным внутренним вопросам. Если сейчас опросов нет, то его можно отключить;
Информация о ближайших днях рождения и новых сотрудниках (с привязкой к региону);
Список настраиваемых сервисов — вплоть до цвета и изображения иконки.
Создание простой и наглядной организационной структуры с актуальными данными стало приоритетной задачей в рамках этого блока. До этого визуальную структуру компании вели в формате Visio и доступ к ней был только у ограниченного числа HR-специалистов.
Оргструктура
В качестве простого решения по интеграции с кадровой системой мы использовали существующие наработки и подключились к уже готовой View. В результате на портале удалось сформировать актуальную организационную структуру в понятном визуальном формате.
Профиль сотрудника может иметь разный вид — на это влияет сразу несколько факторов: есть ли у него секретарь, помощник или оба; заполнил ли человек блок о своих ключевых навыках и хобби (что позволяет находить пересечения с другими сотрудниками, находить единомышленников и создавать клубы по интересам) либо он предпочел остаться «в тени» и не описывать свои увлечения.
Личный профиль
Информация о департаменте, филиале, рабочем месте, руководителе и коллегах «подтягивается» из кадровой системы, блок «О себе» каждый сотрудник заполняет самостоятельно.
Легкий и удобный поиск по всем сущностям был критически важен — если информацию не найти, значит, её нет.
Поиск
На портале «Росгосстраха» доступен сквозной поиск по всем сущностям с разбивкой на категории. Выдача сортируется в порядке релевантности. Результаты поиска подгружаются в процессе ввода запроса — еще до нажатия кнопки «Найти».
Работают всплывающие подсказки — они помогают быстро сориентироваться без лишних кликов и переходов в разделы.
Мы разработали удобный и исчерпывающий телефонный справочник — поиск в нём можно осуществлять не только по фамилии, но и по дополнительным параметрам (например, отделам и регионам). Доступны фильтры и алфавитная сортировка, а часто используемые контакты можно занести в избранное.
Телефонный справочник
Полнотекстовый поиск по файловому хранилищу, в котором находятся все необходимые регламенты и процедуры, можно выполнять как по всем файлам, так и в разрезе рабочих групп и категорий.
В отдельном разделе интранета содержится каталог услуг. Удобная навигация помогает перейти с разводной страницы в целевую систему — отдельно авторизовываться в ней не нужно. Также доступен удобный поиск.
Заявки и сервисы
Блок заявок включает 5 популярных категорий и ссылки на часто используемые сервисы.
Внутри каждой категории могут быть подкатегории либо сами заявки. Формы для каждого типа заявок отличаются. Доступна персонализация раздела: каждый пользователь может настроить самостоятельно, какие заявки должны быть под рукой.
В меню для пользователей мы разработали специальный блок с популярными сервисами. Часть сервисов администратор системы настраивает для всех пользователей, а вторую часть сотрудник может настроить под себя.
Пространство для корпоративного общения является сердцем любого интранета. Сотрудникам «Росгосстраха» доступны следующие возможности:
Коммуникации
Просмотр корпоративных новостей;
Создание и участие в опросах;
Формирование групп по интересам.
По сути, раздел новостей «Росгосстраха» является корпоративным журналом, а не просто списком анонсов. В верхней части страницы расположена главная новость, после нее — 2 «субновости», после них плиткой расположен остальной контент.
Новости
Кроме внутренних новостей холдинга доступны новости отрасли с разбивкой по категориям — их готовят партнеры компании, анонсы выгружаются на портал через RSS.
Под каждой новостью отображается количество просмотров, лайков и комментариев — это повышает вовлеченность пользователей, а авторам контента показывает, какие новости вызывают наибольший интерес.
В новостях доступна фильтрация и поиск по тематикам, датам и тегам. Фильтры можно сохранить, чтобы настроить ленту новостей под свои интересы.
Опросы — еще один способ оперативно получать обратную связь от сотрудников, обсудить важные темы, рассказать сотрудникам о насущных вопросах и стратегических инициативах.
Опросы
Доступны опросы двух типов: быстрые опросы — их можно создавать из живой ленты и приглашать к участию конкретных сотрудников или отделы, а также полноценные опросы для всей компании, которые закрепляются в шапке портала и привлекают внимание всего персонала. Аналитику по ним можно сделать с помощью выгрузки результатов в Excel.
В Живой ленте на стартовой странице транслируются последние записи, опросы и публикации пользователей. Возможна публикация «для всех сотрудников» либо для определенного департамента, региона, рабочей группы и конкретного списка людей.
Живая лента
разработка
Решения
Команда Эм Си Арт реализовала интранет на коробочной версии Битрикс24 в редакции «Энтерпрайз». Эта версия предназначена для крупных территориально-распределенных компаний, обеспечивает максимальные показатели производительности и отказоустойчивости, не ограничивает количество посетителей ресурса и объем хранимой информации.
Стек технологий
- Ядро проекта составляет программное обеспечение «1С-Битрикс24: Энтерпрайз». Технологический стек: HTML, CSS, Javascript, VueJS.
- Обмены с внутренними корпоративными системами выполнены посредством REST API, технологии DB Link и шины обмена данными Datareon ESB.
- Серверная архитектура системы располагается на 3 серверах в защищенном внутреннем контуре Корпорации (сервер приложения, кэширующий сервер и база данных), а подключение пользователей к серверу приложений осуществляется через сервер Reverse-Proxy.
- Сервера работают под управлением CentOS, база данных — MySQL.
Мы долго проектировали этот раздел, обсуждая с коллегами из Эм Си Арт каждую деталь. В компании большой поток информации, доносить которую нужно оперативно и в удобном формате. Тут важна и структура, и дизайн, и возможность подсвечивать главные новости, расставлять акценты, разделять материалы на общие и региональные, внутренние и отраслевые. По сути, мы создали эдакую «внутреннюю Медузу» — корпоративный журнал с полезными и визуально привлекательными материалами, которые так и хочется прочитать.
Артем Мерзликин
Руководитель направления развития сайтов ПАО СК «Росгосстрах»
результаты
Спустя всего 3 месяца плотной работы мы запустили MVP корпоративного портала — он полностью соответствовал ожиданиям компании относительно поиска и работы с информацией, внутрикорпоративных коммуникаций и совместной работы, удобного доступа к IT-сервисам и заявкам.
Основной фокус мы сделали на предоставлении легкого и интуитивно-понятного доступа к информации, проработке интерфейсов и навигации.
Для создания действительно впечатляющего пользовательского опыта (UX) все процессы мы разложили на подробные сценарии (use cases), прописали базовые и альтернативные варианты использования (flow) и создали прототипы — интерфейсы разрабатывались только по завершении этих этапов.
Чтобы в дальнейшем специалисты «Росгосстраха» могли самостоятельно дорабатывать портал, команда Эм Си Арт разработала гайдлайн по работе с визуализацией, который содержит подробное описание требований к типографике, цветам, отступам и кнопкам.
Блок «Коммуникации» ощутимо повысил вовлеченность сотрудников, а блок «Заявки и сервисы» упростил доступ к целевым системам и сделал работу многих подразделений более структурированной и эффективной.
что дальше
У «Росгосстраха» большие планы на развитие портала. Постоянный контракт с Эм Си Арт включает 700 человеко-часов и выделенную проектную команду, которая выполняет доработки по модели Time&Material: список задач разбивается на спринты исходя из приоритетов бизнеса и имеющихся ресурсов. Каждые 2 недели выходит очередной релиз.
В планах компании — расширить функционал, обеспечить бесшовную интеграцию с корпоративными IT-системами, доработать существующие сервисы под специфику работы конкретных подразделений.
С помощью «Эм Си Арт» нам удалось сделать интранет полезным, современным и комфортным. Мы довольны результатом сотрудничества с командой. Отметим грамотно выстроенный процесс коммуникации: менеджеры компании постоянно находились на связи и проводили регулярные встречи для уточнения пожеланий и демонстрации разработанного функционала. Рекомендуем «Эм Си Арт» как профессионального и компетентного партнера в области разработки корпоративных порталов на базе «1С-Битрикс24».
Елена Голубева
Руководитель направления маркетинга ПАО СК «Росгосстрах»
отзыв клиента
Оставить заявку
Оставить заявку
понравился проект?
Свяжитесь с нами, и мы обсудим ваш
Отправляя заявку, я даю согласие на обработку своих персональных данных
